자주 묻는 질문 (FAQ)¶
운영 중 자주 접하는 질문과 답변을 모았습니다. 각 항목 끝의 링크에서 상세 절차를 확인할 수 있습니다.
검색 / 사전 관련¶
Q. 사전에 단어를 추가했는데 검색에 반영되지 않습니다.¶
A. 사전 변경은 [시스템 적용 + 재기동]을 눌러야 검색엔진에 반영됩니다. 각 사전 페이지 우측 카드의 버튼을 클릭하세요.
→ 관련 페이지: 복합명사 사전, 커스텀 사전, 유의어 사전
Q. 같은 의미인데 검색 결과가 다릅니다.¶
A. 유의어 사전에 같은 의미 단어들을 한 그룹으로 묶어 등록합니다.
Q. 사용자가 오타를 입력해도 정상 결과가 나오게 하려면?¶
A. 오탈자 사전에 대표어 → 잘못된 표기 매핑을 등록합니다.
Q. 결과 없는 검색어가 너무 많습니다.¶
A. 검색어 통계의 [결과 없는 검색어] 탭에서 자주 등장하는 키워드를 확인하고 추천검색어, 유의어 사전, 복합명사 사전 등록을 검토하세요.
컬렉션 / 색인 관련¶
Q. 컬렉션을 만들었는데 검색 결과에 안 나옵니다.¶
A. 다음을 확인하세요: 1. 컬렉션 설정의 [구동 상태] 탭에서 수집·색인이 정상 완료되었는지 2. 검색 메뉴 및 섹션에서 메뉴의 섹션에 컬렉션이 연결되어 있는지 3. 시스템 적용([검색 메뉴 및 섹션] 헤더의 [시스템 적용])이 실행되었는지
Q. 수집/색인이 자주 실패합니다.¶
A. 컬렉션 설정의 [구동 상태] 탭에서 에러 로그를 확인하세요. DB 컬렉션은 연결 정보, WEB 컬렉션은 시드 URL/패턴을 점검합니다.
Q. 컬렉션을 어떤 시간에 자동 실행하는 게 좋나요?¶
A. 트래픽이 적은 야간(00~06시)에 스케쥴링 관리로 등록하세요. 전체 모드는 1일 1회, 증분은 짧은 주기를 권장합니다.
운영 / 모니터링 관련¶
Q. 검색이 응답하지 않습니다.¶
A. 다음 순서로 확인합니다: 1. 검색엔진 상태 — 엔진 동작 상태 2. 컴포넌트 상태 — API/MSA 컴포넌트 UP/DOWN 3. 서버 상태 — CPU·메모리·스토리지
Q. 검색이 느립니다.¶
A. 서버 상태에서 CPU·메모리, 컴포넌트 상태에서 응답시간을 확인합니다. 일시적이라면 트래픽 피크 시점일 수 있습니다.
UI / 표시 관련¶
Q. 화면이 너무 밝아서 눈이 피곤합니다.¶
A. 우측 상단의 테마 전환 아이콘으로 다크 모드를 사용하세요.
Q. 특정 페이지를 빠르게 열고 싶습니다.¶
A. 해당 페이지를 즐겨찾기에 등록하면 헤더에서 한 번에 접근 가능합니다.
계정 / 접속 관련¶
Q. 비밀번호를 잊었습니다.¶
A. 본인이 직접 변경할 수 없습니다. 다른 관리자에게 관리자 계정 및 IP의 [비밀번호] 버튼으로 임시 비밀번호를 발급받아 주세요.
Q. 계정이 잠겼습니다.¶
A. 비밀번호 오입력 누적으로 잠긴 상태입니다. 다른 관리자에게 관리자 계정 및 IP에서 [잠금 해제] 요청을 하세요.
Q. 접속이 차단되었다고 나옵니다.¶
A. IP 차단 시 문서를 참고하세요.