자주 묻는 질문 (FAQ)¶
운영 중 자주 확인하는 질문과 대응 방법입니다.
자세한 절차는 연결된 페이지에서 확인하세요.
검색 / 사전¶
Q. 사전에 단어를 추가했는데 검색에 반영되지 않습니다.¶
A. 사전 항목을 저장한 뒤 검색 서비스에 적용해야 합니다.
각 사전 화면의 적용 버튼을 실행하고, 적용이 끝난 뒤 다시 검색해 보세요.
관련 페이지: 복합명사 사전, 커스텀 사전, 유의어 사전
Q. 같은 의미의 단어인데 검색 결과가 다릅니다.¶
A. 유의어 사전에 같은 의미의 단어를 한 그룹으로 등록합니다.
Q. 오타를 입력해도 정상 결과가 나오게 하려면?¶
A. 오탈자 사전에 잘못된 표기와 대표어를 등록합니다.
Q. 결과 없는 검색어가 많습니다.¶
A. 검색어 통계의 결과 없는 검색어를 확인한 뒤, 자주 나오는 키워드는 추천검색어, 유의어 사전, 복합명사 사전 보강을 검토합니다.
컬렉션 / 색인¶
Q. 컬렉션을 만들었는데 검색 결과에 나오지 않습니다.¶
A. 다음 순서로 확인합니다.
- 컬렉션 설정의 구동 상태에서 수집과 색인이 끝났는지 확인합니다.
- 검색 메뉴 및 섹션에서 컬렉션이 검색 섹션에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 검색 메뉴 변경 내용을 시스템에 적용했는지 확인합니다.
Q. 수집이나 색인이 자주 실패합니다.¶
A. 컬렉션 설정의 구동 상태에서 에러 로그를 확인합니다.
DB 컬렉션은 연결 정보와 가져올 데이터를, WEB 컬렉션은 시작 주소와 수집 범위를 확인하세요.
같은 오류가 계속되면 담당자에게 문의하세요.
Q. 자동 실행 시간은 어디에서 설정하나요?¶
A. 스케쥴링 관리에서 수집·색인 실행 일정을 등록합니다.
운영 사용량이 적은 시간대를 기준으로 잡는 것이 좋습니다.
운영 상태¶
Q. 검색이 응답하지 않습니다.¶
A. 다음 순서로 확인합니다.
Q. 검색이 느립니다.¶
A. 서버 상태에서 서버 사용량을 확인하고, API 상태에서 응답시간을 확인합니다.
특정 시간대에만 느리면 방문량 증가나 수집·색인 작업 시간을 함께 확인하세요.
화면 사용¶
Q. 특정 화면을 빠르게 열고 싶습니다.¶
A. 우측 상단 검색 아이콘을 클릭하거나 Ctrl+K를 눌러 화면 이름을 검색합니다.
자주 여는 화면은 즐겨찾기에 등록하세요.
Q. 화면이 너무 밝거나 어둡습니다.¶
A. 우측 상단 테마 아이콘으로 테마 전환을 실행합니다.
계정 / 접속¶
Q. 비밀번호를 잊었습니다.¶
A. 담당자에게 비밀번호 재설정을 요청하세요.
Q. 계정이 잠겼습니다.¶
A. 비밀번호 입력 실패가 누적된 상태입니다.
시간이 지난 뒤 다시 시도하거나 담당자에게 잠금 해제를 요청하세요.
Q. IP 접근이 허용되지 않는다고 표시됩니다.¶
A. 현재 접속 IP가 허용 목록에 없습니다.
IP 차단 시를 참고해 담당자에게 접속 허용을 요청하세요.